Integritetspolicy

Vilka uppgifter vi behandlar

När du bokar en tjänst eller handlar i Lulu Market sparar vi det du själv lämnar: namn, e-post, telefon och — vid ett hembesök — adress. Vid en bokning sparas dessa uppgifter även direkt på bokningen, så att bokningens historik förblir korrekt även om din kunduppgift senare ändras.

Ett köp i Lulu Market kräver inget konto. Väljer du att logga in kopplas dina köp till ditt konto så att du kan se dem under Mina sidor.

Ansöker du om att bli tekniker sparar vi det du fyller i ansökan — kontaktuppgifter, erfarenhet och de kompetenser du anger.

Varför vi behandlar dem

• För att boka och genomföra en tjänst — avtalets fullgörande.
• För att leverera en köpt digital produkt och skicka orderbekräftelse.
• För att skicka faktura och hantera betalning.
• För att svara om du hör av dig med en fråga eller ett reklamationsärende.
• För att bedöma en ansökan om att bli tekniker.

Vem som ser dina uppgifter

Bara den administratör som hanterar din bokning eller order, och — om tjänsten är ett hembesök — den tekniker som utför uppdraget ser de uppgifter som krävs för det. Ingen annan kund kan se dina bokningar, ordrar eller kontaktuppgifter; det är kontrollerat på databasnivå (Row Level Security), inte bara i gränssnittet.

Vi säljer aldrig dina uppgifter, och delar dem inte för marknadsföring.

Leverantörer som behandlar data åt oss

Tre leverantörer hanterar delar av databehandlingen tekniskt, alla vanliga för den här typen av tjänst:

• Supabase — databas och inloggning.
• Vercel — driften av webbplatsen.
• Resend — utskick av bekräftelse- och kvittomejl.

Statistik om besök på webbplatsen

Med ditt samtycke mäter vi besök, sidvisningar och varifrån besökare kommer, för att förstå vad som fungerar på sajten. Mätningen sker i vårt eget system — inget delas med Google, Meta eller någon annan tredje part, och det finns inget bestående (persistent) id som följer dig mellan olika besök. Du väljer själv om du vill acceptera detta på sidan om kakor, och kan ändra dig när som helst.

Vad vi inte gör

• Ingen tredjeparts analys- eller statistikverktyg (till exempel Google Analytics).
• Ingen annons- eller spårningskod.
• Ingen profilering eller automatiserat beslutsfattande som påverkar dig juridiskt.
• Ingen delning av dina uppgifter till tredje part för marknadsföring.

Läs mer om exakt vilka kakor webbplatsen använder — inklusive de statistikkakor som bara sätts om du accepterar dem — på sidan om kakor.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Bokningar och ordrar sparas så länge de behövs för bokföring och för att kunna svara på frågor om ett tidigare köp. Vi har idag ingen automatisk gallringsrutin — det är en känd lucka, inte en policy vi hävdar är löst.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig (registerutdrag) och att få uppenbart felaktiga uppgifter rättade. Hör av dig till hej@aitekniker.se så tar vi fram det manuellt.

Du kan radera ditt konto själv under Mitt konto. Ditt namn, telefonnummer och adress tas bort. Betalda bokningar och ordrar sparas — det krävs för bokföring — men visas därefter som "Borttagen kund" i stället för ditt namn och e-post; egna texter du skrivit till en Lulu-agent raderas också. Vill du hellre att vi gör det åt dig, hör av dig till hej@aitekniker.se. Inloggningsuppgiften (din e-postadress hos vår inloggningsleverantör) tas inte bort automatiskt av vare sig knappen eller e-postvägen — hör av dig separat om du vill att även den ska tas bort.

Frågor

Hör av dig till hej@aitekniker.se. Se även våra köpvillkor.